特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

首批497名缅甸籍电信诈骗犯罪嫌疑人被移交中方

2024年3月1日讯 据公安部消息，近日，在公安部与缅甸警方的密切协作下，首批497名在缅甸实施跨境电信网络诈骗的犯罪嫌疑人被成功移交我方。这是中缅警方开展警务执法合作取得的又一重大战果，也是双方首次在缅甸大其力地区成功开展的联合打击行动。

据了解，该批犯罪嫌疑人主要来自中国云南、四川等省，长期盘踞在缅甸北部掸邦勐腊市大其力地区，利用境外网络平台，实施电信网络诈骗犯罪活动，严重侵害了中国公民的财产安全。 2023年以来，公安部会同云南省公安厅，组织开展“打击整治跨境电信网络诈骗犯罪专项行动”，持续加强对缅北涉我电信网络诈骗犯罪的打击力度。

今年春节期间，在掌握相关犯罪事实和证据的基础上，公安部派出工作组配合缅甸警方在大其力地区成功抓获497名电信网络诈骗犯罪嫌疑人（含在逃人员46名），并缴获一大批作案工具。 目前，公安部已部署湖北、四川等地公安机关将犯罪嫌疑人从云南有序押回，全力开展案件侦办工作。

公安部有关负责人表示，这是今年缅甸警方向我方移交的首批电信网络诈骗犯罪嫌疑人，公安机关将继续深化与相关国家和地区的警务执法合作，持续有力开展联合打击行动，坚决遏制跨境电信网络诈骗犯罪高发态势，切实维护人民群众生命财产安全。

同时，公安机关正告电信网络诈骗犯罪分子，特别是潜藏在境外的相关人员，认清形势，悬崖勒马，立即停止电信网络诈骗及关联犯罪活动，尽快回国自首，争取宽大处理。 同时，请广大群众提高安全防范和反诈意识，不受“高薪招聘”诱惑赴境外从事诈骗活动，否则将受到法律严惩。

以下是一些与本新闻相关的补充信息：

• 今年以来，公安部已累计从境外劝返电信网络诈骗犯罪嫌疑人1.5万余名。
• 公安部将继续加强与缅甸等周边国家的警务执法合作，共同打击跨境电信网络诈骗犯罪。
• 广大群众要提高警惕，谨防电信网络诈骗，如遇可疑情况，请及时报警。

希望这篇新闻报道能够为您带来帮助。